DCTSmart hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Het is opgesteld in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische Gegevensbeschermingswet van 30 juli 2018.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is:

DCTSmart: Pieter Decuyper
Europalaan 125, 1500 Halle, België
Ondernemingsnummer: BE 0568.833.734
E-mail: info@dctsmart.be
Telefoon: +32 494 06 33 61

DCTSmart heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld omdat de verwerking geen grootschalige of bijzondere categorieën van persoonsgegevens betreft. Voor alle vragen over uw gegevens neemt u rechtstreeks contact op via bovenstaande gegevens.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Via het contactformulier op deze website

Naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht.

Via advertenties op Facebook en Instagram (Meta Lead Ads)

Wanneer u reageert op een advertentie en het ingebouwde formulier invult: naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en uw antwoord op een korte intakevraag. Deze gegevens worden doorgestuurd vanuit Meta naar onze inbox.

Via e-mailcommunicatie

E-mailadres, naam, functie en bedrijfsgegevens voor zover u deze meedeelt in uw correspondentie. Bij offertes en klantopvolging ook factuurgegevens en projectinformatie.

Via nieuwsbriefinschrijving

E-mailadres en eventueel voornaam, uitsluitend wanneer u zich expliciet inschrijft. U kan zich op elk moment uitschrijven.

Technische gegevens

Bij een bezoek aan deze website worden beperkte technische gegevens verwerkt door onze hostingpartner (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's). Deze worden uitsluitend gebruikt voor de werking en beveiliging van de website.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Reageren op uw vraag of contactaanvraag.
Opstellen en opvolgen van offertes, contracten en projectcommunicatie.
Facturatie, boekhoudkundige verwerking en wettelijke bewaarplichten.
Versturen van nieuwsbrieven of relevante updates, uitsluitend wanneer u daar expliciet toestemming voor heeft gegeven.
Verbeteren van onze website en diensten (geaggregeerde gebruiksstatistieken).
Beheer van advertentiecampagnes op Facebook en Instagram, in geanonimiseerde of geaggregeerde vorm.

4. Wettelijke grondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens op één van volgende grondslagen:

Toestemming: voor nieuwsbrieven en het invullen van het Meta Lead-formulier.
Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u klant of leverancier bent.
Gerechtvaardigd belang: om te kunnen reageren op uw bericht en om onze diensten en website te verbeteren.
Wettelijke verplichting: voor boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Contactaanvragen die niet tot een klantrelatie leiden: maximaal 3 jaar na het laatste contact.
Klant- en factuurgegevens: 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht van het Wetboek van Inkomstenbelastingen en het BTW-Wetboek.
Nieuwsbriefinschrijvingen: tot u zich uitschrijft. Daarna bewaren wij uw e-mailadres op een uitsluitlijst om te vermijden dat u opnieuw mails ontvangt.
Webservergegevens: maximaal 12 maanden, uitsluitend voor beveiligings- en stabiliteitsdoeleinden.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet door. Wij doen wél beroep op de volgende verwerkers, die strikt gebonden zijn aan verwerkersovereenkomsten en alleen handelen in onze opdracht:

Google Ireland Limited: Gmail (e-mail) en Google Apps Script (verwerking contactformulier).
Vercel Inc. (Verenigde Staten): hosting van deze website. Doorgifte gebeurt onder het EU-US Data Privacy Framework.
Supabase Inc.: beheer van de uitschrijvingsfunctie en bijhorende tokens.
Meta Platforms Ireland Limited: verwerking van Lead Forms en advertentiecampagnes op Facebook en Instagram.
Brevo (Sendinblue SAS): versturing van nieuwsbrieven.
Boekhouder: voor verwerking van facturen, uitsluitend gegevens noodzakelijk voor de boekhouding.

Sommige van deze verwerkers verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gebeurt dit op basis van een adequaatheidsbesluit of via passende waarborgen (standaardcontractbepalingen of het EU-US Data Privacy Framework).

7. Cookies

Deze website maakt gebruik van strikt noodzakelijke cookies voor de werking van de site. Wij plaatsen géén marketingcookies en géén tracking-pixels zonder uw toestemming. Als u in de toekomst via een advertentie op deze website terechtkomt, dan wordt dat enkel gemeten met geaggregeerde, niet-persoonlijke statistieken.

8. Uw rechten

U beschikt over volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

Recht op inzage van uw persoonsgegevens.
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
Recht op gegevenswissing ("recht op vergetelheid"), behoudens wettelijke bewaarplichten.
Recht op beperking van de verwerking.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
Recht op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken (zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking).

U kan deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@dctsmart.be. Wij beantwoorden uw vraag binnen één maand. Voor identificatie kunnen wij u een bewijs van identiteit vragen.

9. Klacht indienen

Bent u van mening dat wij uw rechten niet correct respecteren, dan kan u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

10. Wijzigingen aan dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. De datum bovenaan geeft aan wanneer het beleid voor het laatst werd bijgewerkt.